I ett meddelandes huvudinformation finns en lista med teknisk information om meddelandet. Bland annat vem som skickat det, vilken programvara som använts för att skapa det och vilka e-postservrar det har passerat på vägen till mottagaren.

Tänk på att informationen också kan vara förfalskad, så kallad spoofing.

För att vi ska kunna hjälpa dig med vissa supportfrågor krävs att vi kan ta del av meddelandehuvudet. Om vi efterfrågar informationen är det bara att följa instruktionen här, kopiera meddelandehuvudet och skicka in det till oss.

Hur visar jag meddelandehuvudet (s.k. headers)?

Det beror på vilket e-postprogram du har.

Outlook 2010/2013/2016

Dubbelklicka på e-postmeddelandet det gäller så att det öppnas i ett eget fönster. Klicka på Arkiv-menyn och därefter på Egenskaper. Nu hittar du e-posthuvudet i textrutan Internethuvud.

Gmail (Google)

När du läser ett e-postmeddelande finns en pil för att svara på det bredvid e-postmeddelandets datum uppe till höger om meddelandetexten.
Där finns också en knapp med en pil ned där du ska klicka och välja Visa original.
Nu får du hela e-postmeddelandet i originalform där den första delen är meddelandehuvudet.

Apple Mail

Dubbelklicka på e-postmeddelandet det gäller så att det öppnas i ett eget fönster. Klicka på Visa-menyn, alternativet Meddelande och sedan Hela meddelandehuvudet.

Vad betyder informationen i meddelandehuvudet?

Läs mer om detta på följande adress:

Läs mer här; https://support.office.com/